以热爱的名义——记东营新户镇人民调解委员会主任郭翠平

郭明亮

　图为郭翠平(左)到帮扶的困难户赵金荣家里询问情况，并对有关贷款政策进行详细讲解。记者 吴文召 报道

　　她，二十六年来，风雨无阻地穿梭在河口区新户镇东村的大街小巷、家家户户，热心耐心地解决村民们的各种问题；她，雷厉风行，用二十六年来的付出，暖了村民，成了他们的主心骨，却缺席了自己家的一些大小事儿。她就是全国优秀调解员，被村民亲切称为“调解天使”的河口区新户镇人民调解委员会主任、河口区新户镇东村妇代会主任郭翠平。

　　耐心主任：只为村民的和谐幸福

　　郭翠平是新户镇东村人，1989年开始做调解员，2004年正式考上人民调解员，她多次被授予“全镇优秀综治办主任”、“河口区十佳调解员”、2010年度“全市调解能手”，2011年10月被评为“山东省优秀调解员”，2012年又被评为全国优秀调解员，中央电视台《社会与法——调解能手》第三集对她的调解事迹进行了报道。

　　从事基层工作二十多年来，郭翠平不计得失，默默地为当地百姓奉献着，怀着对工作的一腔热情，积极奔走在村间小道、田间地头。她把群众的事当成自己的事来办，磨破嘴、跑断腿是工作常态。“调解天使”是村民们对她的亲切称赞。“这有啥好称赞的，这不都是分内事嘛。”她爽朗地说着。

　　新户镇东村地处集镇区，外来人口多，且流动性大，村情、民情相对复杂，但该村经济繁荣，社会稳定，治安状况良好，很多村民家里都是不修院墙的。这稳定又和谐的村氛围，和郭翠平的心血和汗水是分不开的。

　　作为村里的妇代会主任，白天晚上连轴转是常有的事，有时候，天还没有亮，纠纷当事人找上门，她爬起来就跟着走；有时候，天很晚了，调解还没有结果，还要继续做工作，生怕过了夜，问题更难解决。很多时候，在别人串门聊天、看电视剧时，郭翠平却在家里跟着电视学法律、学调解方法，《今日说法》、《民生直通车》、《生活帮》等法制类节目都是她最喜欢看的。镇上每次组织培训，不管天气多么恶劣，她从来不缺席。遇到难以处理的问题，她便及时向司法所的同志请教。几十年的摸爬滚打，郭翠平成了乡亲们的主心骨，有困难、有问题，大家都愿跟她说道说道。

　　很多时候因为处理村里的事，家里的事就顾不上。“刚开始做调解员的时候，家里人都不理解，还老埋怨我顾不上家里的事。但现在，他们看到我工作干得这么好，都很支持我，我干着也越来越有劲。”郭翠平笑着说。

　　但工作也不是那么好干的，因为农村的情况很复杂，大部分都是家庭连着家族，亲戚连着亲戚，一个矛盾连着大半个村。吃力不讨好的事时有发生。有件事是她工作这么多年来印象最深刻的。村民赵某和妻子李某结婚已经7年了，妻嫌夫没有本事，既不会做生意，农活也干不好，日子过的不是很好。小两口经常因小事发生争吵，从斗嘴升级到动手，打得不可开交，一气之下李某抱着孩子回了娘家，提出离婚的要求。郭翠平了解到这一情况后，顶着凛冽的寒风骑上摩托车去了3公里以外李某的娘家。到了李家刚说明来意后，李某的母亲就叫骂着将她推出了门，还说了一些不三不四的话。当时郭翠平就委屈的哭了，想马上回家，不再管这费力不讨好的事，可转念一想，如果回去了，一个家可能就要散了。她说服了自己，冒着寒风站在外面继续劝说李某。

　　就这样，她在李家门外站了近一个小时。郭翠平的这份真情和耐心最终感动了李某的母亲，她给郭翠平开了门，说了些道歉的话，并道出了自己的想法。郭翠平耐心地向李某母女讲了离婚的害处，李某同意和解。她又对赵某进行了批评教育。经过郭翠平的劝解，夫妻双方都各退一步，达成谅解，赵某写下了再也不打妻子的保证书后，将妻子女儿接回家，一场离婚风波终于平息了。

　　除去日常工作外，郭翠平还特别注意学习法律知识，提高调解能力。几年来，她先后系统学习了《合同法》、《土地管理法》、《婚姻法》等法律知识和“人民调解制度与实务”、“人民调解工作程序”。由于干这一行，她特别爱看法制节目，从中学习别人在处理案件方面的技巧和经验。为了方便调解，她自己花钱购买了一本又一本的法律书籍，还经常去收看远程教育课件。她尽可能地挤出时间，认真学习调解知识，并结合村里发生的纠纷案例，及时进行归纳总结，有时遇到比较棘手和难办的问题，便积极求教于司法所的同志。由于勤奋好学，工作认真，她的调解水平不断提高，工作能力也不断增强。

郭明亮

热心大姐：只为百姓的富裕安康

　　由于郭翠平还担任村里的妇代会主任一职，所以平日里除了调解工作，帮助妇女维权和创业也是她的一项重要工作。作为妇女的娘家人，郭翠平积极参与妇女儿童法律法规的执法检查和监督，坚持依法维权、科学维权、源头维权、社会维权，大力推进“维权行动计划”，引导妇女通过理性合法的方式表达利益诉求，努力协助解决妇女儿童最关心、最直接、最现实的利益问题。

　　二十多年来，她为帮助妇女儿童，足迹已遍布了全村各个角落。看见村里的孩子，就像见到自己的孩子一样高兴，当她看到一些孩子因为贫困辍学时，她想办法、找组织，让这些孩子重返校园。同时她努力开展“维权”工作，协同派出所，司法所处理调解了多起家庭暴力和家庭纠纷，为妇女儿童提供婚姻家庭、人身、财产等各项权益的政策法律、法规咨询及心理咨询，提高广大妇女的法律意识和自我保护能力，尽自己所能去维护广大妇女同志的合法权益。

　　“可能我对妇女维权相关的法律法规比较了解吧，所以区里就聘我做了草根讲师。我们镇还有其他的乡镇，让我去哪里讲我就去哪里讲。现在不是都跳广场舞嘛，我们就利用开始跳广场舞前的半个小时，给妇女们讲一些法律常识，让她们都了解，知道为自己维权。”郭翠平介绍说。

　　“郭主任是个热心人，没有郭主任的帮忙，俺这养殖肯定搞不起来。”提起郭主任，村民赵金荣赞不绝口。据介绍，赵金荣的孩子比较小，两口子因为照顾孩子没法出去打工，就寻思着自己在家搞个养殖，既能补贴家用还能照顾孩子，但愁人的是启动资金不足。郭翠平了解到这件事后，积极利用自己掌握的政策，跑到镇里和银行里，为赵金荣争取下来了8万元贷款。“多亏了郭主任跑前跑后给俺办下贷款，俺及时盖起了猪圈，现在卖了两批了，效益很好。”赵金荣感激地说。 “下一步，我再去妇联那边看看，那里也有个妇女创业贷款。再给村里其他想创业的姐妹们好好说说，让她们都享受到政策的好处，大家都富裕起来。”一说到工作，郭翠平就斗志昂扬。

　　五十多岁的郭翠平已抱上了孙子，本该安享天伦的她，却因一份热爱和责任，奔走在为村民排忧解难的路上，但行好事，不问得失。“在今后的工作中，我还要更认真地学习法律、法规知识，认真学习调解技巧，更好地为村民解难题、办实事，争取让村里的氛围更加和谐，更加美好。”谈起接下来的工作，郭翠平信心满满地说。 (记者 吴文召)